FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL

Dúvidas Frequentes

 

  • O site é confiável?

A Amor de Berço, trabalha com uma das maiores plataformas de pagamento no Brasil, o Mercado Pago. Além disso, nosso site conta com a segurança SSL (note o https:// na barra de endereço) que é obrigatória por Lei para todas as lojas online no Brasil, criptografa todas as transações efetuadas no site e garante sigilo de todas as informações.

  • O frete é grátis ou terei custo? Qual o prazo de entrega?

Todos os fretes são gratuitos para qualquer região do Brasil. Por serem internacionais, tem prazo médio de entrega de 14 a 60 dias úteis, no entanto, frequentemente nossos produtos chegam bem antes do prazo previsto

  • Por que os produtos podem levar até 60 dias úteis para chegar?

Nós da Amor de Berço acreditamos que é possível fornecer produtos inovadores, de qualidade e com preço competitivo no mercado brasileiro, por isso trabalhamos com fornecedores internacionais. Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores internacionais e estes farão toda a logística necessária para a entrega do produto em tempo hábil.

  • Todos os pedidos acompanham código de rastreamento internacional?

Sim. Nós prezamos sempre pela transparência e pela melhor experiência em compra, por isso, todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente. Inclusive nossa equipe está de prontidão para tirar quaisquer dúvidas a respeito do rastreamento, seja por nosso e-mail (sac@amordeberco.com.br) ou pelo nosso Whatsapp: (83) 9 9900-5458.

  • Quando receberei o número de rastreamento?

Nossos fornecedores pedem de 2 a 7 dias úteis para enviarem o número de rastreamento. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato conosco por e-mail, Whatsapp, Instagram ou Facebook. Responderemos em até no máximo 24 horas.

  • Meu código de rastreamento não está funcionando, o que eu faço?

Geralmente os códigos ficam ativos apenas de 3 a 7 dias úteis após a postagem do produto. Por isso, se você recebeu o código de rastreamento antes deste prazo, aguarde até 7 dias. Se mesmo após esse prazo o código não localizar nenhuma informação, entre em contato conosco.

  • Há chance de eu não receber o produto? O que acontece se eu não receber?

Não há nenhuma chance de você não receber o produto comprado em nossa loja. O que eventualmente pode ocorrer é você receber seu pedido um pouco depois do prazo estimado. Porém, lembramos que todos os pedidos acompanham código de rastreamento internacional para que você possa acompanhar o pedido. Em caso extremo do não recebimento do produto, nós reembolsaremos o valor total da compra.

  • Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega Brasileira?

O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa claro que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até US$ 100,00 (dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande parte de nossos produtos se encontra abaixo deste valor, não gerando qualquer problema desta natureza com a alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre em contato conosco para que possamos auxiliar e tentar minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será inteiramente de nossa responsabilidade.

  • Todos os produtos são enviados internacionalmente?

Sim. Escolhemos trabalhar de forma inovadora no mercado brasileiro e por isso dispomos apenas de fornecedores internacionais para oferecer aos nossos clientes os produtos mais exclusivos e inovadores e poder garantir as melhores ofertas.

  • A Amor de Berço possui loja física?

Não. Por enquanto estamos exclusivamente com a loja virtual possuindo tão somente um escritório para atendimento ao cliente e toda nossa administração.

  • Quais são as formas de pagamento? Posso parcelar?

O pagamento é feito diretamente pelo nosso site através do MercadoPago. Você pode pagar sua compra com cartão de crédito que é a opção que permite parcelamento até 06x sem juros e até 12x com juros!
Também pode realizar o pagamento através do boleto bancário, porém, nesse método somente à vista.

Atenção: O boleto bancário pode ser pago em qualquer agência bancária até o vencimento!

  • A Amor de Berço entrega na minha cidade?

Sim, entregamos em todo o território nacional de forma totalmente gratuita.

 

Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:

Whatsapp: (83) 99900-5458

E-mail: sac@amordeberco.com.br

Nossa equipe estará sempre de prontidão para atendê-la(o) da melhor forma.

Amor de Berço